Chính sách đổi trả hàng tại Vmosc Decor
Chính sách đổi trả hàng là một quy định của doanh nghiệp về việc chấp nhận đổi hoặc trả lại hàng hóa đã bán cho khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định. Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, không đúng như mô tả hoặc không phù hợp với nhu cầu sử dụng.
1. Mục đích:
Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm tại Vmosc Decor, đồng thời tạo sự minh bạch trong quy trình đổi trả hàng.
2. Phạm vi áp dụng:
Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua website của Vmosc Decor.
3. Điều kiện đổi trả:
- Hàng hóa còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước hoặc biến dạng.
- Hàng hóa không đúng như mô tả: Sản phẩm không đúng về màu sắc, kích thước, chất liệu hoặc mẫu mã như thông tin đã được cung cấp trên website hoặc tư vấn.
- Lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
4. Trường hợp không được đổi trả:
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm thuộc nhóm hàng không được đổi trả theo quy định của nhà sản xuất.
- Sản phẩm đã được giảm giá đặc biệt.
5. Thời hạn đổi trả:
Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng [Số ngày] ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện hàng hóa còn nguyên vẹn và đáp ứng các điều kiện đổi trả đã nêu trên.
6. Quy trình đổi trả:
- Thông báo: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Vmosc Decor để thông báo về việc đổi trả hàng, cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng và lý do đổi trả.
- Kiểm tra: Nhân viên của Vmosc Decor sẽ tiến hành kiểm tra hàng hóa để xác nhận tình trạng sản phẩm.
- Đổi trả: Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, khách hàng có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm khác hoặc nhận hoàn tiền.
7. Hình thức hoàn tiền:
- Hoàn tiền vào tài khoản: Tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản ngân hàng mà khách hàng đã cung cấp.
- Hoàn tiền bằng hình thức khác: Trường hợp khách hàng có yêu cầu khác, Vmosc Decor sẽ xem xét và hỗ trợ.
8. Chi phí vận chuyển:
- Khách hàng chịu phí vận chuyển: Trong trường hợp khách hàng đổi trả hàng vì lý do cá nhân (không phải lỗi của sản phẩm hoặc nhà cung cấp), khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Vmosc Decor chịu phí vận chuyển: Trong trường hợp đổi trả hàng do lỗi của sản phẩm hoặc nhà cung cấp, Vmosc Decor sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển.
9. Thông tin liên hệ:
Để được hỗ trợ về việc đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Vmosc Decor qua:
Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:
- Địa chỉ: 254 Đ. Tô Ký, Trung Mỹ Tây, Quận 12, Hồ Chí Minh
- Mã bưu điện: 700000
- Email: vmoscdecor@gmail.com
- Hotline: 0793548223
- Website: https://vmoscdecor.com/
- Fanpage: https://www.facebook.com/vmoscdecor/
Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để trả lời câu hỏi của bạn trong thời gian sớm nhất.